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招客服专员/助理

日期:2015-7-31 17:40:32 来源:象过河软件 点击:2919

岗位职责
1、对已成交客户进行回访跟踪;遵循象过河服务的“0371式服务”
2、了解客户需求,对其售前售后问题提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、专业处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、对老客户进行二次开发并推荐增值业务
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历,有客服经验,一定计算机基础者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
待遇:底薪+提成+奖金+团队提成+补助

转正之后,公司统一办理五险一金。

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联系方式

公司地址: 郑州市高新区西三环与北环向南300米大学科技园(东区)13号楼16楼
人:037165666226 人力资源部

箱: 1395628494@qq.com

乘车路线:乘B3、B35到西三环五龙口南路站下车;乘272,45,50,B1,B13,B26,B29,B51路到电厂路五龙口北路下次即到